Chính Sách Mua Hàng & Thanh Toán

1. Quy trình tư vấn và đặt hàng

Để mang lại giải pháp phụ kiện và thiết bị tối ưu nhất, TNC Furniture áp dụng quy trình đặt hàng chuẩn hóa:

  • Bước 1 - Tiếp nhận: Khách hàng để lại thông tin, bản vẽ hoặc danh mục vật tư qua form liên hệ trên website, Email hoặc Zalo.
  • Bước 2 - Tư vấn & Báo giá: Đội ngũ TNC sẽ bóc tách khối lượng, tư vấn giải pháp (ví dụ: giải pháp khóa thẻ từ cho khách sạn, hệ thống bản lề/ray trượt cho xưởng mộc) và gửi báo giá chi tiết cùng mức chiết khấu.
  • Bước 3 - Xác nhận đơn: Khách hàng xác nhận báo giá, chốt phương án thi công (nếu có) và tiến hành ký kết hợp đồng/đơn đặt hàng.
  • Bước 4 - Giao hàng & Nghiệm thu: Giao vật tư đến tận công trình hoặc xưởng theo đúng tiến độ đã cam kết.

2. Chính sách giá và Chiết khấu dự án

  • Giá hiển thị trên website (nếu có): là giá tham khảo bán lẻ.
  • Đối với khách hàng B2B (Công ty xây dựng, xưởng nội thất, chủ đầu tư): TNC Furniture luôn có chính sách chiết khấu đặc biệt và bảo vệ giá cho từng dự án dựa trên khối lượng vật tư và thương hiệu chỉ định.

3. Hình thức thanh toán minh bạch

Nhằm tạo sự thuận tiện, chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán tiền mặt: Áp dụng cho các đơn hàng mua lẻ trực tiếp hoặc thu tiền khi giao hàng (COD) trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho các đơn hàng dự án, hợp đồng B2B hoặc khách hàng ở tỉnh. Thông tin tài khoản công ty sẽ được đính kèm chính thức trên hợp đồng hoặc phiếu báo giá có mộc dấu của Công ty TNHH Tư vấn và Cung cấp Nội thất TNC.
  • *(Tiến độ thanh toán cho các đơn hàng dự án sẽ được chia đợt linh hoạt dựa trên thỏa thuận trong hợp đồng).

4. Chính sách giao hàng và vận chuyển

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Hỗ trợ giao hàng nhanh chóng qua hệ thống xe tải công ty hoặc các đối tác vận chuyển hỏa tốc (như Lalamove), đảm bảo thiết bị, cửa gỗ, cửa kính an toàn tuyệt đối. Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định.
  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Giao hàng qua các chành xe, đơn vị vận chuyển uy tín. Chi phí và thời gian vận chuyển sẽ được thỏa thuận rõ ràng trước khi xuất kho.

5. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

  • Kiểm hàng: Khách hàng được quyền đồng kiểm cùng nhân viên giao nhận trước khi ký nhận. Mọi vấn đề về móp méo, trầy xước, sai mã hàng cần được lập biên bản ngay tại thời điểm giao.
  • Đổi trả: Hỗ trợ đổi mới 1:1 trong vòng 07 ngày đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện và tem bảo hành.
  • Hoàn tiền: Trong trường hợp TNC không thể cung cấp đúng mã hàng đã thỏa thuận mà không có giải pháp thay thế được khách hàng chấp thuận, chúng tôi cam kết hoàn trả 100% số tiền cọc trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.

6. Chính sách bảo hành chính hãng

Tất cả các sản phẩm phụ kiện nội thất, khóa điện tử, thiết bị bếp từ TNC Furniture đều được bảo hành chính hãng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất (Hafele, Blum, Bosch...). TNC sẽ là đơn vị đồng hành, hỗ trợ kỹ thuật và là cầu nối giải quyết các thủ tục bảo hành nhanh chóng nhất cho công trình của bạn.
Zalo